Politique de réparation
La présente politique régit les services de réparation d’accordéons offerts par Accordionshop.ca . En utilisant nos services de réparation, vous acceptez de respecter les conditions suivantes :
- Évaluation initiale et estimation : Les accordéons confiés pour réparation font l’objet d’une inspection approfondie, et une estimation des réparations est remise au client. Avant de commencer les travaux, nous communiquons avec le client par téléphone ou par courriel pour discuter de l’estimation, sauf si une autorisation explicite a déjà été donnée. Les réparations couvertes par la garantie n’entraînent aucuns frais.
- Délai de réparation : Sauf indication contraire, les réparations sont effectuées dans les 10 jours suivant la réception. Le délai moyen est généralement de 3 à 7 jours, ou moins pour les réparations mineures.
- Avis de fin des travaux : Les clients sont avisés rapidement lorsque les réparations sont terminées et que l’instrument est prêt à être récupéré ou expédié. Les accordéons réparés ou dont la réparation n’a pas été autorisée doivent être récupérés dans les 30 jours suivant l’avis. À défaut, des frais d’entreposage de 30 $ par mois s’appliqueront.
- Paiement des réparations et de l’entreposage : Tous les frais de réparation, y compris les frais d’entreposage applicables, doivent être payés en totalité avant que l’accordéon puisse quitter notre magasin.
- Frais d’expédition : Les frais d’expédition aller-retour vers notre magasin pour les services de réparation sont à la charge du client. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.
- Communication et demandes : Pour toute question sur une réparation, communiquez avec nous par téléphone ou par courriel. Il est essentiel de nous aviser avant d’expédier un accordéon pour un service ou des travaux sous garantie.
En faisant appel à nos services de réparation, vous reconnaissez et acceptez de respecter la présente politique de réparation.